よくあるご質問 l 宅配買取なら買取王子

よくあるご質問

取扱商品について
買取について
商品の発送について
必要書類について

Q.何でも買取してくれますか？
Q.ブラウン管テレビ、CRTモニタは買取(処分)できますか？
Q.大型家具・大型家電は買取できますか？
Q.古いものでも大丈夫ですか？
Q.アクセサリーは買取できますか？
Q.食器は買取できますか？
Q.名前入りのものは買取できますか？
Q.おみやげ品・工芸品は買取できますか？

Q.電話、メールでの概算見積り（査定）は可能ですか？
Q.査定だけでも出来ますか？その際の返却は無料ですか？
Q.査定金額の連絡はどのようになりますか？
Q.査定金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか？
Q.入金は査定後すぐにしてもらえますか？
Q.未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか？
Q.買取申込のキャンセルについて
Q.申込受付や査定結果メールが届きません
Q.だいたいの金額を教えて下さい
Q.自宅まで引き取りに来て頂けますか？
Q.処分のみお願いできますか？
Q.壊れていても／部品がなくても買取できますか？

Q.梱包はどのようにしたらいいですか？どんな箱で送ったらいいですか？
Q.商品はどうやって送ればいいですか？費用は自己負担ですか？
Q.商品を送る際に、他に入れるものはありますか？
Q.宅配キット・集荷の日時を変更してください
Q.集荷の連絡先を教えてください
Q.申込した商品の内容が増えました/減りました
Q.ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか？
Q.売りたい商品が宅配キットに入りません

Q.利用できる身分証明書について

Q.申込用紙・身分証のコピーは毎回必要ですか？

Q.なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？
Q.「申込用紙」を印刷できません
Q.「申込用紙」を入れ忘れました
Q.「身分証明書」を入れ忘れました

何でも買取してくれますか？

アマゾンで売っている商品を中心に約60種類、いろいろ買い取ります。
アマゾンに掲載以外の商品の買取も一部お取り扱い可能なものがございます。
誠に勝手ながら安価な雑貨や消耗品など、お取扱いできないものもございます。
不明な点はフリーダイヤル・お問合せフォームよりご確認いただきますようお願いします。

ブラウン管テレビ、CRTモニタは買取(処分)できますか？

ブラウン管テレビ・CRTモニタはお取扱い致しておりません。
弊社では処分のみは承っておりません。

大型家具・大型家電は買取できますか？

宅配便で発送できるもののみ、お取扱いしておりますので、
大型商品・重量のある商品は、お取扱いできません。
(「注意事項」「お取扱いできない商品」についても、ご確認下さい）

古いものでも大丈夫ですか？

本・CD・DVD・ゲームソフトを除き、5年以上経過した商品はリユースの際の品質の問題上、弊社ではお取扱いできません。
本・CD・DVDはAmazonに掲載があるものであれば古くてもお取扱いできます。
（ただし、雑誌につきましては5年以内となります）
上記以外でも流行性が強いものや、最新の製品と比較して機能が著しく劣る商品(携帯電話、デジカメなど)については別途年数を定めている場合がございます。予めご了承ください。

アクセサリーは買取できますか？

金・プラチナ製品のみ、お取扱い致しております。
（一般的な雑貨店で販売されているアクセサリー類はお取扱い致しておりません）

食器は買取できますか？

ブランド食器かつ未使用・箱入りのもののみ、お取扱いしております。
ご使用済み・もしくは判別が付かないもの、安価なものはお取扱い致しておりません。

名前入りのものは買取できますか？

ペンや印刷・刺繍でお名前が入ったものはお取扱いできません。

おみやげ品・工芸品は買取できますか？

お取扱い致しておりません。

電話、メールでの概算見積り（査定）は可能ですか？

事前の概算見積り（査定）については、お答えできません。
商品をお送りいただき、品物を見させていただいてから、お値段を提示させていただきます。

査定だけでも出来ますか？その際の返却は無料ですか？

返送についての送料はお客様の負担となり、着払いにてお返しいたします。

査定金額の連絡はどのようになりますか？

メールにて総額の査定金額をお知らせします。
個別の内訳につきまして必要な場合お問合せ下さい。
ただし、低価格品、均一価格での査定商品および買取不可品については、
個々の明細はお出ししておりません。

査定金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか？

商品ごとに買取、返送を選択できます。総額でお知らせした商品は、
全商品ごと買取、返送を選択下さい。
※査定金額ご提示後、7日以内に回答がない場合は、
　ご提示した査定金額をご了承いただいたものといたします。

入金は査定後すぐにしてもらえますか？

査定金額の了承をいただいた後、翌日～4日(銀行営業日)で、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。（法令に基づくご本人様確認手続きが必要な場合は、確認後のお支払いとなります）

未成年ですが、査定・買取はしてもらえますか？

18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
申込書の記入欄へ同意の署名をお願いします。
※別途、保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もあります。

買取申込のキャンセルについて

お申し込みのキャンセルにつきましては、お問合せフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は「お客様名」「お問合せ番号」をお知らせ下さい。

申込受付や査定結果メールが届きません

迷惑メールに振り分けられてしまっているか、
ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
この場合は恐れ入りますが買取王子カスタマーセンター(0120-7000-77)まで、お問合せ下さい。

だいたいの金額を教えて下さい

商品そのものの種類が様々であり、状態や付属品の有無などにより査定金額は大幅に上下いたします。また、ご発送から到着・査定までの間の市場状況の変化などがございますことから、
トラブル防止のため、事前のお見積り金額はご案内致しておりません。

自宅まで引き取りに来て頂けますか？

宅配業者がご自宅まで集荷にお伺い致します。
商品のダンボールへの梱包および玄関先までの移動はお客様にてお願い致します。
※出張買取（ご自宅にスタッフがお伺いしてその場で査定をするサービス）ではございません。

処分のみお願いできますか？

誠に申し訳ございませんが、弊社は産廃業者ではございませんので
処分のみのご依頼は承っておりません。
「お取扱いできない商品」をご確認ください。

壊れていても／部品がなくても買取できますか？

電気または電池で動作する製品で、電源が入らないもの、
付属品がないため動作に支障をきたすもの（リモコン、専用コードの不足など）、
正常動作しないもの、修理跡のあるもの、改造されたもの、はお取扱い致しておりません。

梱包はどのようにしたらいいですか？どんな箱で送ったらいいですか？

3辺の合計が160センチ以内、30キロ未満にてお送り下さい。
ギター、ベビーカーなど箱にはいらないものは、緩衝材で包んでお送り下さい。
買取申込用紙は、箱の中に入れていただき、しっかりと梱包して下さい。
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに買取申込用紙を入れ「買取申込書在中」と明記下さい。

商品はどうやって送ればいいですか？費用は自己負担ですか？

当社指定の佐川急便での集荷依頼をお願いします。（買取を申込むからも依頼できます）
送料は買取王子が負担しますので、着払いにてお送り下さい。
※指定の配送業者（佐川急便・クロネコヤマト）以外でお送り頂く場合の送料はお客様負担とさせていただきます。
■送り先
〒485-0821 愛知県小牧市本庄東向田１２２３　本庄ＳＲＣ内
買取王子買取センター
TEL 0120-7000-77

商品を送る際に、他に入れるものはありますか？

「買取申込書」「身分証明書のコピー」を必ず同封してください。
買取申込書は、買取申し込み完了後の画面で表示されます。
プリンターがないため印刷できない場合は、項目を適当な紙に記入し、ご用意ください。
※買取申込書は、申込完了メールを印刷していただいても構いません。
身分証明書につきましては、「利用できる身分証明書」についてをご参照ください。
※ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「買取申込書在中」とご明記下さい。

宅配キット・集荷の日時を変更してください

佐川急便集荷ダイヤルまで、お客様のお名前と申込時に発行されますメール記載の12桁の荷物問合せ番号をお伝えいただき、改めて変更希望の日時をお伝え下さい。

佐川急便集荷ダイヤル（佐川急便知多店）
0569-72-9060
受付時間：8:00～21:00
※当日・直前の変更はお受けできない場合がございます。

集荷の連絡先を教えてください

佐川急便集荷ダイヤル（0569-72-9060)へお問い合わせ下さい。
お急ぎの場合もしくは、直接ドライバーに連絡をされたい方は「営業所検索」より
お近くの担当営業店をお調べいただき、お問い合わせ下さい。

申込した商品の内容が増えました/減りました

売りたい商品が変更になった場合は、同封頂きます申込用紙の「お売りいただく商品」欄へ変更内容をご記入ください。
そちらにて査定スタッフが対応させて頂きます。
なお、送る箱数が大幅に増える場合は、別途ご連絡ください。

ダンボールが複数になる場合は、それぞれに必要書類を入れる必要がありますか？

ダンボールが複数になる場合は、1箱のみに申込書を同封し「買取申込書在中」とご明記下さい。

売りたい商品が宅配キットに入りません

まずは宅配便で発送できるサイズかどうか、ご確認下さい。
(三辺の長さの合計が140cm以下・重さ30kg以下)
この範囲でございましたら、弊社指定のダンボール以外での発送であればお取扱い可能です。
ゴルフバッグ等につきましてはゴルフバッグをビニール袋で包んで頂き、そのままご発送ください。

利用できる身分証明書について

現在お住まいの住所が記載されました、有効期限内のものをご用意ください。
身分証明書は、次のものがご利用いただけます。
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
※住民基本台帳カード、学生証、社員証等上記以外の物はご利用頂けません。
※法令に基づきご本人を証明・確認するものですので、顔写真や項目を塗りつぶすなどの加工はなされませんよう、お願い致します。

申込用紙・身分証のコピーは毎回必要ですか？

ご利用の都度必要となりますので、買取の際は必ずご同封ください。

なぜ個人情報を知らせる必要があるのですか？

古物営業法に基づき、犯罪防止のため、中古品の売買の際は売り主の確認を取る必要があります。
お預かりいたしました個人情報は個人情報保護法に基づき、厳密に管理いたします。
詳しくは弊社プライバシーポリシーもご覧ください。

「申込用紙」を印刷できません

適当な用紙に画面に表示されている必要事項を記載し、ご用意下さい。

「申込用紙」を入れ忘れました

恐れ入りますが、申込用紙にご署名の上、郵送にて弊社までご郵送ください。
(買取の発送先とは異なりますのでご注意下さい)

〒470-1132
愛知県豊明市間米町敷田1225-12
買取王子カスタマーセンター宛

「身分証明書」を入れ忘れました

下記のいずれかにて弊社までお送りください。

・証明書の写真を撮ってメールで送る (携帯写メールでも可)←オススメ
・FAXで送信 (0562-91-3391)
・コピーを郵送する　(※買取の発送先とは異なりますのでご注意下さい)
　〒470-1132
　愛知県豊明市間米町敷田1225-12
　買取王子カスタマーセンター宛