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宅配不要品リサイクルについてのQ&Aご質問


特に多く寄せられるご質問

どんなものを送ってよいのか、わからないのですが?
こちらのお問い合せフォームより、送ってもよいかどうかご相談ください。基本的に法律や宅配の規約に触れないものでしたら、何でも送ってよいです。
不用品は買い取ってもらえるのですか?
申し訳ございません。原則買い取りは行っておりません。ダンボール代、送料、分別作業費として処理料金をお支払いいただく形になります。
申込み前ですが、今送りたいです。
お持ちのダンボールの大きさをお伝え頂ければ、お送りいただけるかどうか、回答いたしますので、ダンボールをご購入前にこちらお問い合せフォームより、お問い合せください。送っていただけるようでしたら、ネットよりお申込み、決済後、配送業者さんにご集荷の依頼をされて、お送りいただけます。

お申込みについて

どんなものを送ってよいのか、わからないのですが?
こちらのお問い合せフォームより、送ってもよいかどうかご相談ください。基本的に法律や宅配の規約に触れないものでしたら、何でも送ってよいです。
送ってよいものの例が載っているページはありますか?
現在、例をあげたページはありませんので、送ってもよいかどうか一度ご相談ください。基本的に法律や宅配の規約に触れないものでしたら、何でも送って結構です。
利用申込みをすれば、すぐに利用できますか?何日ほどかかりますか?
こちらよりお申込みいただき、決済が済みましたらこちらからダンボールを当日、または翌日にお送りいたします。(土日除く)2回目以降も同じ手順となります。ダンボール発送日から2~5日後にお客様の元へ届きます。
申込みをした後は、何をすればいいのですか?
お申込み後で決済がまだお済でない場合はお振込みをお願いいたします。決済がお済の方は、ダンボールが送られてくるのをお待ちください。決済日より当日、または翌日にダンボールを発送し、発送日から2~5日後にお客様の元へ届きます。
ダンボールの届く日時指定はできますか?
大変申し訳ありませんが、ただ今ご利用いただける機能にございません。今後ご利用いただけるように改善してまいります。
買取王子のポイントを使って支払いをすることは可能でしょうか?
大変申し訳ありませんが、ただ今ご利用いただける機能にございません。今後ご利用いただけるように改善してまいります。
メールアドレスを持っておりませんが、申込みできますか?
弊社からのご連絡は、メールでのご案内となりますのでメールアドレスを必須とさせていただいております。
自宅と職場から送りたいです。場所が分かれている場合の申込み方法はどうなりますか?
お申込みの際に、ダンボールをお引き取りいただけるほうの住所でお申込みください。あとは、お荷物を別の場所から発送して頂いても構いません。
契約を断られる場合はありますか?
ご契約にあたり、契約ごとに審査を行っております。弊社の規定により、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
申し込みをしましたが、申し込み確認メールが届きません。
メールアドレスが間違っているか、申し込みが完了していない可能性があります。5日経ってもダンボールが届きませんでしたら、こちらより、お問い合せください。
買取はしてもらえますか?
こちらは、買取のサービスではありません。買取をご希望の方は買取王子を御利用くださいませ。
キャンセルをしたいのですが。
お問い合せフォームより、ご連絡くださいませ。
宅配不用品リサイクルサービスを利用するにはどうすればよいですか?
まずはこちらのお申込みフォームに必要事項を入力、クレジットカードまたは銀行振り込みで決済をしていただきます。クレジットカードで決済された方はそのままダンボールが送られてくるのをお待ちください。銀行振り込みをご選択されたかたは、振り込みをして、そのままダンボールが送られてくるのをお待ちください。
個人・会社でも利用・申込みすることはできますか?
はい、可能です。お申込みください。
リサイクル処理をお願いするにあたり、契約書の締結はありますか?
特に契約はございません。大口の法人のお客様はしていただく場合がございます。
携帯電話、スマホからの登録はできますか?
はい、登録可能です。
携帯電話、スマホのアドレスでは登録できますか?
はい、登録可能です。
海外の住所から申し込みはできますか?
日本国内のサービスのため国内の住所でご登録いただいております。
約款はどこで確認できますか?
こちらよりご確認ください。
2回目以降の利用はどうすれば良いですか?
2回目以降も初めての時と同じようにお申込みください。

ダンボール・準備について

専用のダンボールはありますか?
専用のダンボールはあります。大きさが縦55cm、横40cm、高さ43cmで0.095㎥です。20kgまで入れて頂けます。
申込み前ですが、今送りたいです。
お持ちのダンボールの大きさをお伝え頂ければ、お送りいただけるかどうか、回答いたしますので、ダンボールをご購入前にこちらお問い合せフォームより、お問い合せください。送っていただけるようでしたら、ネットよりお申込み、決済後、配送業者さんにご集荷の依頼をされて、お送りいただけます。
不用品の分別は必要ですか?
不要です、そのまま入れて頂けます。割れ物などは、新聞紙にくるんだりのご配慮はおねがいいたします。
本当に着払いで送って良いでしょうか?
はい、大丈夫です。お客様には着払いの伝票がダンボールに貼られて届きますので、そのまま封をしてお送りください。
何キロまで詰めて送って良いですか?
重さは20kgまで詰めて送っていただけます。20kg以上になってしまった場合は別途ご請求させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
壊れかけていたり、買ったけれども使い道が無いものを入れても良いのでしょうか?
はい、壊れかけていたり、壊れていたり、使い道がないものを入れていただいて構いません。
注文後、ダンボールはいつ届きますか?
ご注文いただき、15:00(午後3時)までにご入金が確認できていれば、同日に愛知県から発送いたします。多くの地域は翌日に到着いたしますが、愛知県から遠い場合や天候によって翌々日になってしまう場合がございます。3~4日経っても届かない場合は、お手数ですが、お問い合せフォームからお問い合せくださいませ。
自分でコンビニから送ることは出来ますか?
基本的にはご入力されたお客様の住所へ配送会社のドライバーが伺います。
どうしてもご自身で送りたい場合は、お客様送料負担の上、お送り頂きますようお願い致します。
箱の大きさは決まっていますか?箱の大きさがバラバラの場合は、どうなるのですか?
箱の大きさは決まっています。縦55cm、横40cm、高さ43cmです。今保管されている箱がバラバラの場合は、こちらからお送りする専用のダンボールに詰め替えていただきます。もし、面倒な場合は、保管している箱の大きさをお伝え頂ければ、お送りいただけるかどうか、回答いたしますので、ダンボールをご購入前にこちらお問い合せフォームより、お問い合せください。
ダンボールは届いた場所から発送しても良いですか?
はい、大丈夫です。集荷のドライバーに発送元の住所をお伝えいただき、集荷依頼をして、お送りくださいませ。
住まいがエレベータのない所で、高層階なのですが、集荷に来てくれるのでしょうか?
はい、大丈夫です。集荷のドライバーに発送元の住所をお伝えいただき、集荷依頼をして、お送りくださいませ。
住所の入力を間違えました、どうすれば良いですか?
お問い合せフォームよりご連絡くださいませ。
入れてはいけないもの、処理をお願いできないものはありますか?
法律や宅配の規約に触れるものはお送りいただけません。
どこに集荷の電話をすればよいのかわかりません。
送っていただきます荷物の外に着払いの伝票がございます。そちらに記載がございます集荷電話番号にお電話をお願いいたします。わからない場合はこちらからお調べください。
注文した複数の箱を一度に送らないといけないですか?
バラバラで送っていただけるようになっておりますので、複数個頼まれて、いっぱいになったらその箱だけ送って頂く方法をおすすめします。
集荷の時間指定はできますか?
はい、集荷を依頼される際にお電話でご希望の集荷時間をお伝えください。
配送会社を変える事はできますか?
申し訳ございませんが、できかねます。
賞味期限のものを入れても良いのですか?
はい、大丈夫です。
壊れたもの、自作のものも入れて良いですか?
はい、大丈夫です。壊れた家電や自作PCなどを入れていただく方は多いです。

作業について

どの位の箱数から対応してもらえますか?
ひと箱からお申込みいただけます。こちらよりお申込みください。
実際の作業は誰がやるのですか?
自社の作業員が分別、リユース、リサイクルいたします。
不用品は買い取ってもらえるのですか?
申し訳ございません。原則買い取りは行っておりません。ダンボール代、送料、分別作業費として処理料金をお支払いいただく形になります。
処理が出来ずに返される事はありますか?
処理出来ないものがあっても基本的にお客様に送り返すことはいたしませんが、宅配の法律に触れるもの(血液など感染性のあるもの)は避けていただき、また20kgを超えない範囲で送って頂ますようお願いします。

料金・お支払について

料金はいくらですか?
1箱2,000円(税抜)です。ダンボール代、往復の送料、作業代すべて含んでおりますので、大変お得です。
送るのに送料はかかりますか?
いいえ、かかりません。ダンボールにある集荷依頼の番号に電話をしてただき、そのままドライバーに渡すだけです。
料金表示は税込みですか?
税別となっております。2,000円+消費税で2,160円です。
請求書・領収書の発行はしていただけますか?
発行できかねます。クレジットカードの明細、または銀行の振込み明細が領収書となります。
振込先を教えて下さい。
ジャパンネット銀行
すずめ支店 002
普通 3583826
カ)テイーバイテイーエスエスエスジギヨウブ
基本料金はかからないのですか?
かかりません。ご安心ください。
料金の支払方法について教えてください。
クレジットカード、または銀行振込がご対応できます。お支払の確認ができてからのダンボール発送となりますので、ご了承ください。
口座自動振替で支払えますか?
申し訳ありませんが、ご利用いただけません。

作業後について

処理証明書などは発行できますか?
ご希望であればリサイクル証明書をPDF形式で発行(有料)致します。
処理証明書はいくらですか?どうやって頼めば良いですか?
お問い合せフォームより、ご依頼いただき、ご入金をお願い致します。
料金は1申込につき500円(税抜)です。
リサイクル処理したあとどうなりますか?
まだ使えるものはリユース品として、使えないものはリサイクルとして資源化いたします。
受領や処理完了のメールなどは来るのでしょうか?
お送りしておりません。



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